General FAQs
Posso acquistare un biglietto all'evento?
Si consiglia di acquistare i biglietti in anticipo; i biglietti disponibili sul posto dipenderanno dalla capacità e disponibilità.
Qual è la politica sui pagamenti?
Puoi pagare la tua prenotazione fino a 7 giorni prima della tua visita. Se il pagamento è ancora in sospeso dopo questo periodo, la prenotazione sarà annullata. Accettiamo anche pagamenti in contante sul posto; per questa cosa, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo groups@feverup.com
Sono previsti rimborsi? Qual è la politica di cambio?
Soggetto a disponibilità, i cambiamenti di data e/o orario sono ammessi fino a 48 ore prima dell'orario di inizio della tua esperienza. In tal caso, ti preghiamo di contattarci indicando il tuo ID biglietto. I rimborsi non sono ammessi in nessuna circostanza. Per ulteriori informazioni, puoi fare riferimento ai nostri Termini e condizioni (T&C).
More questions?
If you have any more questions regarding group bookings, please contact us in the following emails:
Large Groups
Offrite uno sconto per gruppi?
Per gruppi fino a 25 persone, puoi acquistare i biglietti direttamente attraverso la pagina principale (seleziona l'opzione “Group Bundle” quando scegli il tipo di biglietto). Per richieste speciali o gruppi superiori a 25 persone, ti preghiamo di compilare il modulo per gruppi.
C'è un numero minimo di partecipanti per la prenotazione?
Sì, è previsto un numero minimo di 25 partecipanti per le prenotazioni di grandi gruppi.
Schools
Offrite sconti per le scuole?
Offriamo sconti per le scuole. Inoltre, avrai un ingresso gratuito per un insegnante ogni 10 studenti.
C'è un numero minimo di partecipanti per la prenotazione?
Sì, è previsto un numero minimo di 10 partecipanti per le prenotazioni scolastiche.
Birthday celebrations
In which cities can I book a birthday room?
The birthday room is available for you to celebrate at Barcelona, Brussels, Denver, New Jersey, Singapore and Toronto.
Which is the equipment included in the party room? Does it include decorations?
The party room includes chairs and tables you can freely use. Decorations are not included.
Can I bring decorations?
Yes, you can bring your own decorations for the party room.
How can I book F&B with my reservation?
You can bring your F&B to the party room. Also, you can contact us at the address provided below and we will help you arrange the F&B for your celebration:
Is there a minimum of attendees for the booking?
There is not a minimum of attendees to book a birthday celebration.
Does the birthday child need to purchase a ticket?
Yes, birthday child will need to have a purchased ticket
Do accompanying parents need to purchase tickets?
Yes, all persons entering the experience, will need to have a valid ticket
When can I access the Party Room?
Access to the Party Room will start 30 mins after your entry into the experience.