Général
Puis-je acheter un billet sur place ?
Il est recommandé d'acheter les billets à l'avance, la disponibilité des billets sur place peut être limitée.
Quelles sont les modalités de paiement ?
Vous pouvez payer votre réservation au plus tard 7 jours avant votre visite. Si le paiement n'est pas encore effectué après cette période, la réservation sera annulée. Nous acceptons également les paiements en espèces sur place. Pour cela, veuillez nous contacter à groups@feverup.com
Les remboursements sont-ils autorisés ? Quelle est la politique d'échange ?
Sous réserve de disponibilité, les changements de date et/ou d'heure sont autorisés jusqu'à 48 heures avant l'heure de début de votre expérience. Dans ce cas, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de billet. Les remboursements ne sont en aucun cas autorisés. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter nos conditions générales de vente.
More questions?
If you have any more questions regarding group bookings, please contact us in the following emails:
Grands groupes
Offrez-vous une réduction pour les groupes ?
Pour les groupes de moins de 25 personnes, vous pouvez acheter vos billets directement sur la page principale (sélectionnez l'option « Pass Groupe » lorsque vous choisissez votre type de billet). Pour les demandes spéciales ou les groupes de plus de 25 personnes, veuillez remplir le formulaire réservé aux groupes.
Y a-t-il un nombre minimum de participants pour la réservation ?
Oui, les réservations de grands groupes sont possibles à partir de 25 participants
Établissements scolaires
Offrez-vous des réductions pour les écoles ?
Nous offrons des réductions pour les établissements scolaires. Vous pouvez également bénéficier d'un billet gratuit par tranche de 10 élèves pour un professeur accompagnant.
Y a-t-il un nombre minimum de participants pour la réservation ?
Oui, les réservations pour les visites scolaires sont possibles à partir de 10 participants
Fêtes d'anniversaire
In which cities can I book a birthday room?
The birthday room is available for you to celebrate at Barcelona, Brussels, Denver, New Jersey, Singapore and Toronto.
Which is the equipment included in the party room? Does it include decorations?
The party room includes chairs and tables you can freely use. Decorations are not included.
Can I bring decorations?
Yes, you can bring your own decorations for the party room.
How can I book F&B with my reservation?
You can bring your F&B to the party room. Also, you can contact us at the address provided below and we will help you arrange the F&B for your celebration:
Is there a minimum of attendees for the booking?
There is not a minimum of attendees to book a birthday celebration.
Does the birthday child need to purchase a ticket?
Yes, birthday child will need to have a purchased ticket
Do accompanying parents need to purchase tickets?
Yes, all persons entering the experience, will need to have a valid ticket
When can I access the Party Room?
Access to the Party Room will start 30 mins after your entry into the experience.